1. Responsable du traitement

Getfix 

E-mail : contact@getfix.be

2. Données que nous collectons

2.1. Données que vous nous communiquez

Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.

Demandes : contenu de votre message, service souhaité, préférences de rendez-vous.

(Si paiement en ligne) Informations de paiement traitées via un prestataire sécurisé (ex. Stripe).

Pièces jointes/diagnostics si vous nous les envoyez.

2.2. Données collectées automatiquement (lors de la visite du Site)

Informations d’appareil et de navigation : adresse IP, type/versions du navigateur, fuseau horaire, pages consultées, temps passé, clics, URL de référence.

Cookies et technologies similaires (voir §6).

3. Finalités et bases légales (RGPD)

Nous traitons vos données pour :

Répondre à vos demandes / exécuter un contrat : devis, prise de rendez-vous, service après-vente. (Base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles).

Gestion client & obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude. (Base légale : obligation légale / intérêt légitime).

Amélioration du Site et statistiques : analyse d’audience, performance. (Base légale : consentement pour cookies non essentiels / intérêt légitime pour mesures strictement nécessaires).

Prospection (modérée, utile et non intrusive) : si vous y avez consenti ou si la loi le permet. (Base légale : consentement / intérêt légitime, selon le cas).

4. Destinataires et transferts

Nous pouvons partager certaines données avec :

Prestataires techniques (hébergement, maintenance, e-mail, sauvegardes).

Outils d’analytique (ex. Google Analytics) après consentement pour les cookies concernés.

Prestataires de paiement (si paiement en ligne).

Autorités si la loi l’exige (prévention fraude, obligations légales).

Certains prestataires peuvent être situés hors EEE (p. ex. États-Unis). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, etc.).

5. Durées de conservation

Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

Clients / dossiers d’intervention : durée de la relation + durées légales (ex. 7 à 10 ans pour la comptabilité).

Cookies : selon leur nature (voir bannière cookies).

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies et technologies similaires

À l’arrivée sur le Site, une bannière cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les dépôts non essentiels.

Nous utilisons généralement :

Cookies strictement nécessaires (sécurité, accès, anti-spam).

Mesure d’audience (p. ex. Google Analytics) – uniquement avec votre consentement.

Marketing/reciblage (si activé et consenti).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière (lien « Gérer les cookies » en bas de page).

Pour en savoir plus sur Google Analytics : https://policies.google.com/privacy / Opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Publicité ciblée (si applicable)

Si vous avez consenti aux cookies marketing, nous pouvons afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur des plateformes tierces (ex. Meta, Google).

Vous pouvez vous opposer via les paramètres de ces plateformes :

Facebook/Instagram : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google : https://adssettings.google.com

Microsoft/Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Et via le portail DAA : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

8. « Do Not Track »

Nous ne modifions pas nos pratiques lorsque votre navigateur envoie un signal « Do Not Track ». Utilisez plutôt les contrôles cookies du Site et/ou de votre navigateur.

9. Vos droits (résidents UE/EEE)

Vous pouvez : accéder, rectifier, effacer, limiter, vous opposer aux traitements, retirer votre consentement à tout moment, et demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : contact@getfix.be

Vous disposez aussi du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS/HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes). Aucun système n’est toutefois parfaitement sécurisé.

11. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de [18] ans.

Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date.

13. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles ou cette Politique :

Getfix – Service confidentialité

E-mail : contact@getfix.be